1. ¿Qué es Kit Digital?  

 

El Kit Digital es una iniciativa del Gobierno de España, que tiene como objetivo subvencionar la implementación de soluciones digitales disponibles en el mercado para conseguir un avance significativo en el nivel de madurez digital.  

  

  1. ¿A qué segmentos va dirigido?  

 

Hay tres segmentos que pueden aplicar: Segmento I, II y III:  

Interfaz de usuario gráfica, Aplicación Descripción generada automáticamente  

En un principio, no todas las empresas tienen acceso a la petición de las ayudas: 

 

  • El primer grupo será el de las empresas de 10 a 49 empleados, que podrán comenzar las tramitaciones el 15 de marzo del 2022. Desde que se abra la convocatoria, habrá un plazo de 3 meses para solicitar las ayudas.   

  • Pocos meses después se abrirán las convocatorias para las empresas de menos de 10 trabajadores.  

 


  1. ¿Cuál es el Flujo Comercial que se debe seguir?  

  

Escala de tiempo Descripción generada automáticamente  

 


  1. ¿Cuáles son las responsabilidades del comercial dentro del flujo?  

  

Interfaz de usuario gráfica Descripción generada automáticamente con confianza media 

 

 

 

 

  1. ¿Es correcto que, en el documento de representante voluntario, aparezca CES? 

 

CES es empresa que ha subcontratado Avatel para la tramitación de las ayudas/bonos que soliciten los clientes. 


  1. ¿Me avisan si recibí el bono? ¿en cuánto tiempo?  

 

Sí. Siempre se notificará al cliente/beneficiario, en caso de tener dudas con el estado se puede verificar con red.es 

 


  1. ¿Si la solicitud no cumple con los requisitos, puedo modificarla para agregar la información faltante? 

 

Si el Órgano Instructor (encargado de revisar la solicitud) valida que no reúne los requisitos, se notificará al cliente, dándole un plazo de 10 días hábiles para actualizar su solicitud. En caso de no hacerlo, se dará por desistido de su petición. 

 


  1. Una vez que se tiene el bono, ¿Qué tengo que hacer para cobrarlo? 

 

Tras la concesión de la subvención, y para poder ejercer el derecho de cobro, el beneficiario deberá seleccionar y contratar la solución o soluciones de digitalización que desee adoptar de entre las disponibles en el Catálogo de Soluciones de Digitalización del Programa. Posteriormente se deberá elaborar y firmar un Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización. Sin embargo, se cobra hasta la primera justificación, realizada tras la instalación/implementación de soluciones. 

 


  1. ¿Qué pasa si al cliente le quitan el bono?   

 

En caso de ya haber cobrado la primera factura, se debe reintegrar la cantidad gastada a red.es.  

Si el bono no ha sido utilizado pero las soluciones se instalaron, el cliente deberá pagar al agente digitalizador la cantidad equivalente a los servicios usados.   

 


  1. ¿Cómo se realiza el proceso del on-boarding de Kit Digital? 

 

 

 

NOTA: Si el cliente realiza un ticket para solicitar soporte a Avatel y éste último no le da respuesta, deben comunicarse al teléfono Pymes con Avatel: 919601226. 

 


  1. ¿Cuáles son los productos de Kit Digital? 

 

Categorías 

  • Sitio web y presencia en internet  

  • Comercio electrónico 

  • Gestión de redes sociales 

  • Gestión de clientes  

  • Servicios y herramientas de oficina virtual 

  • Factura Electrónica 

  • Comunicaciones seguras 

  • Ciberseguridad  

 


  1. ¿Puede el cliente sustituir sus servicios contratados con estas soluciones?  

 

Podrán destinarse estas ayudas a la adopción de soluciones de digitalización cuyo fin sea sustituir a las soluciones ya adoptadas por el beneficiario, siempre que supongan una mejora funcional.   

 

Para considerarse mejora funcional, deberá cumplir los siguientes requisitos:  

• La solución debe ser completamente nueva y cumplir todos los requisitos mínimos de la categoría a la que pertenece, conforme al Anexo IV de las Bases Reguladoras.  

• Que la solución sustituida no cumpliera con alguno de los requisitos mínimos exigidos en la misma categoría de solución de digitalización correspondiente.  

 

No se considerará mejora funcional:  

• Ningún desarrollo, progreso, aumento o enriquecimiento de los servicios y funcionalidades de la solución existente.  

• Actualización de versiones de software por el proveedor, esto es, releases que el proveedor saque sobre una versión.  

• Upgrades o mejora de versiones.  

 


  1. El comercial necesita más información de apoyo de Kit Digital, ¿Dónde lo puede solicitar? 

 

Avatel le mandará información de formación, infografías, fichas de producto, etc. Desde Konibit se puede mandar un correo a Álvaro Suarez, indicándole la información de contacto del comercial para que lo gestionen ellos.